Optymalizacja procesów biznesowych (BPM)

Metodyka pracy związania z optymalizacją procesów biznesowych uwzględnia przede wszystkim:

• analizę,
• przeprojektowanie i modelowanie,
• wdrożenie,
• monitorowanie,
• zarządzanie,
• automatyzację. 

Wiele firm prowadząc własne procesy, zwłaszcza w obszarze back-office, czyli najczęściej procesy administracyjne, konieczne z punktu widzenia przepisów prawa i codziennego biznesu, jednak nietworzące wartości, nie zastanawia się nad tym, czy są one wystarczająco wydajne i skuteczne.

W czasach gospodarki opartej na nieustannym doskonaleniu działań w oparciu o zasady lean czy 6 sigma, kiedy nawet drobne usprawnienia mogą prowadzić do uzyskania znaczącej przewagi konkurencyjnej, niezwykle istotne staje się ich stałe analizowanie i optymalizowanie. Do tego oczywiście zaliczają się przepływy pracy (ang. workflow) oraz stały dostęp do informacji zarządczej niezbędnej do podejmowania strategicznych decyzji.

Optymalizacja procesów nie powinna być czynnością jednorazową – powinna stanowić stałą i nieustającą analizę aktualnie realizowanych procesów wraz z określeniem wniosków i działań mających na celu wdrożenie zmian.